Foire aux questions (FAQ)

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées. En France métropolitaine, vous la recevez sous 4 à 7 jours ouvrés. Un email avec le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Oui, la livraison standard est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Pour toute commande hors France métropolitaine, contactez-nous à contact@pet-ly.org pour un devis personnalisé.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser sur le site du transporteur indiqué.

Oui. Le moteur fonctionne sous 50 dB, soit moins fort qu'un chuchotement ou un réfrigérateur. La plupart des chats ne sursautent pas, même les chats anxieux.

La tondeuse PETLY est conçue pour tous types de chats (Maine Coon, Persan, Ragdoll, Birman, British, etc.) à poils courts ou mi-longs. Elle est particulièrement adaptée aux chats sensibles au bruit.

Les lames sont en céramique et inox avec des pointes arrondies, conçues pour ne pas couper la peau. Pour les chats très agités, nous recommandons de procéder par petites séances de 2-3 minutes.

Vous bénéficiez de 30 jours après réception pour nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier. Le retour est offert et le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour.

Écrivez à contact@pet-ly.org en précisant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite par email.

Contactez-nous sous 24h avec une photo ou vidéo du problème. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement immédiat.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Oui, totalement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Le paiement est géré directement par Shopify Payments et PayPal, certifiés PCI-DSS.