Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être retourné dans son emballage d’origine
👉 Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 petlymysimplimysimpli@gmail.com
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions à suivre.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre produit est :
- défectueux
- endommagé
- ou ne correspond pas à votre commande
👉 Merci de nous contacter rapidement avec une photo du produit.
Nous vous proposerons :
- un remplacement,
OU - un remboursement
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée uniquement après validation de votre demande par notre service client.
Remboursements
Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 petlymysimplimysimpli@gmail.com