Politique de remboursement
Politique de remboursement & retour
✓ Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit, sans justification. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception du retour.
Conditions de retour
- Retour dans les 30 jours suivant la réception
- Produit en bon état, non endommagé par une mauvaise utilisation
- Accompagné de ses accessoires (câble, etc.)
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande : dans ce cas, ils sont à notre charge.
Comment procéder
- Écrivez-nous à petlymysimplimysimpli@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Recevez l'adresse et les instructions de retour par email.
- Envoyez le colis avec un suivi et conservez votre preuve de dépôt.
- Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception, sur votre moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou erreur de commande
Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème dans les 30 jours suivant la réception. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement, sans frais pour vous.
Droit de rétractation légal
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à vous justifier. Notre garantie va au-delà en vous accordant 30 jours. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent également.
Une question sur un retour ?
petlymysimplimysimpli@gmail.com — réponse sous 24 à 48h ouvrées.